
Responsable service relation clientèle
Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire
Laxou, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
QUI SOMMES NOUS ?
Notre raison d'être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entreprises, faire grandir les territoires.
Une ambition forte qui constitue autant de chances à saisir, des opportunités pour être utile, pour donner du sens à son travail, au service d'une communauté clé de l'économie française : l'artisanat, qui incarne l'authenticité, la convivialité, la qualité et la proximité.
VOS MISSIONS EN QUELQUES MOTS
- Préparer, mettre en œuvre, coordonner et contrôler les activités des équipes sous votre responsabilité ;
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant le portefeuille ;
- Déterminer et mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs collectifs et individuels ;
- Mettre en place des outils de supervision et d'évaluation de l'activité de votre service ;
- Analyser l'écoute client et proposer des actions pour répondre à leurs attentes ;
- Superviser la gestion administrative et financière des actions et projets ;
- Proposer des actions de formation pour améliorer la performance des équipes ;
- Contribuer à la stratégie régionale et à sa mise[...]